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POLITIQUE GÉNÉRALE DE CONFIDENTIALITÉ DE HILTON
Dernière mise à jour : juillet 2007
Chez Hilton, nous faisons tout notre possible pour que nos clients profitent des meilleurs
services et produits et pour qu'ils passent des moments exceptionnels où qu'ils aillent.
Nous accordons beaucoup d'importance à vos affaires et plus encore, à votre fidélité. Le
respect de la vie privée de chacun est primordial. Nous avons défini cette Politique
générale de confidentialité (cette « Politique ») afin d'expliquer nos pratiques quant aux
informations personnelles recueillies lorsque vous visitez notre site. Certaines autorités
exigent un préavis en ce qui concerne les autres moyens de collecte d'informations. Pour
ces autorités, cette Politique explique également nos pratiques concernant les
informations personnelles recueillies à partir d'autres sources que notre site Internet,
telles que des communications écrites ou verbales ou des informations recueillies lorsque
vous visitez l'un de nos établissements.
Veuillez lire attentivement cette Politique avant de nous soumettre des informations
personnelles. De plus, veuillez noter que ce règlement ne s'applique pas au traitement des
informations personnelles destinées et soumises à des tiers, tels que des compagnies
aériennes, des sociétés de location de voitures et d'autres prestataires de services (agences
organisant ou offrant des forfaits touristiques, partenaires marketing ou clients).
Cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour accéder è une section de votre choix :
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Informations personnelles recueillies
À chaque fois qu'il y a communication ou interaction avec la clientèle, il se peut que des
informations personnelles soient recueillies. En plus des autres informations que vous
déciderez de nous communiquer, ces informations personnelles pourront comprendre :
votre nom et vos coordonnées ; votre date de naissance ; votre mode de communication
préféré ; le nom de votre société, votre titre et l'adresse de votre société ; les détails de
votre carte de crédit, y compris le code à trois chiffres figurant au dos de la carte ; votre
numéro de membre, votre affiliation à des programmes pour grands voyageurs et à des
partenaires de voyage ; votre date d'arrivée et de départ ; vos préférences en ce qui
concerne les chambres et les villégiatures ; les voyages déjà effectués ; et les
renseignements concernant les hôtels, les compagnies aériennes et les sociétés de location
de voiture choisis. Il se peut que des détails concernant les voyageurs qui vous
accompagnent soient requis, notamment leurs noms et numéros de grand voyageurs, ainsi
que l'âge du conducteur de la voiture de location.
De plus, nous recueillons d'autres informations personnelles lorsque vous êtes en relation
avec Hilton par différents moyens, tels que :
- Lorsque vous ouvrez un compte de réservation rapide, nous vous demandons
également de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe.
- Si vous choisissez de créer un profil en ligne pour la préparation de réunions ou
d'événements (un mariage, par exemple), nous enregistrons les spécifications des
réunions et des événements, la date le l'événement, le nombre d'hôtes, les
renseignements sur les chambres, et pour des rencontres d'affaires, les
informations sur votre organisation (nom, budget annuel, nombre d'événements
sponsorisés par an).
- Lorsque vous vous inscrivez à notre programme HHonors en ligne, nous vous
demanderons également d'indiquer si vous avez plus de 18 ans et d'enregistrer un
numéro HHonors et un mot de passe. De plus, lorsque vous faites une réservation
dans le cadre du programme de récompenses ou que vous achetez des points
HHonors en ligne, il est possible que nous vous demandions des informations
spécifiques supplémentaires relatives à votre compte, telles que le numéro du
compte de l'entreprise, le code du congrès ou du groupe, le numéro de l'agent de
voyage ou le numéro AAA.
- Il se peut que ce site vous permette occasionnellement d'envoyer des cartes
électroniques ou de partager un message avec un ami. Si vous choisissez de le
faire, nous vous demanderons le nom et l'adresse électronique du destinataire,
ainsi que le texte des messages à envoyer. En utilisant cette fonction, vous nous
donnez la garantie que vous êtes en droit d'utiliser et de nous communiquer le
nom et l'adresse électronique du destinataire à ces fins.
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Utilisation des informations personnelles recueillies à votre sujet
Nous utilisons les informations personnelles afin de pouvoir vous proposer nos services
et de faciliter : Les réservations, l'achat de forfaits vacances ou de propriétés en
timeshare, les achats effectués auprès de Hilton To Home™, la réservation de vols et de
voitures de location, l'adhésion au programme HHonors, et d'autres transactions. Nous
utilisons également les informations personnelles pour vous informer de l'organisation de
réunions et d'événements et pour accéder à des informations spécifiques relatives à votre
compte pour des raisons administratives. De plus, il est possible que nous utilisions ces
informations pour : améliorer les services d'Hilton, vous accueillir comme il convient et
pour nous assurer que le site vous est utile. Nous utilisons également vos coordonnées
pour vous envoyer des lettres d'informations, des promotions et des offres spéciales, ainsi
que pour réaliser des enquêtes, des loteries promotionnelles, des tirages et autres
compétitions par message électronique, par téléphone ou par courrier. Si vous postulez à
l'une des offres d'emploi Hilton, nous utiliserons vos informations personnelles pour
traiter votre candidature.
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Partage des informations personnelles
En tant que multinationale, nous nous efforçons de vous offrir la même qualité de service,
que vous soyez à San Francisco, Londres ou Tokyo. Afin de vous offrir ce service, il se
peut que nous communiquions vos informations personnelles à d'autres compagnies
membres du groupe Hilton, à des concessionnaires, à des hôtels gérés ou à des
prestataires de services dans des pays différents du vôtre. Bien que les lois sur la
protection des données en application dans ces divers pays puissent différer de celles de
votre pays, Hilton prendra les mesures nécessaires pour s'assurer que le traitement de vos
informations personnelles respecte cette Politque.
- Le groupe Hilton : Il se peut que nous partagions des informations personnelles
avec des sociétés du groupe Hilton qui pourront utiliser conjointement les
informations personnelles pour les raison mentionnées ci-dessus. Hilton Hotels
Corporation est responsable de la gestion des informations personnelles utilisées
conjointement.
- Hôtels franchisés, hôtels gérés, propriétés en timeshare et complexes hôteliers
fractionnés : Il se peut que nous communiquions des informations personnelles à
des hôtels franchisés, à des hôtels que nous gérons mais qui ne nous appartiennent
pas, à des propriétés en timeshare et à des complexes hôteliers fractionnés, afin de
vous offrir certains services.
- Programme de facturation électronique : Si vous participez au " programme
eFolio ", les données de facturation seront communiquées au propriétaire de la
carte de crédit et si vous utilisez une carte de crédit professionnelle, à votre
employeur.
- Événements de groupe ou réunions : Si vous venez dans un hôtel Hilton pour un
événement de groupe ou une réunion, les informations recueillies pour
l'organisation des réunions et des événements pourront être communiquées aux
organisateurs de ces réunions et événements et, si nécessaire, aux invités qui
organisent ou participent à la réunion ou à l'événement.
- Partenaires d'affaires : Il peut arriver que nous soyons en partenariat avec d'autres
sociétés afin de proposer des promotions co-sponsorisées ou de co-marques, des
produits et des services. Dans ce cas, vos informations pourront être
communiquées à nos co-sponsors. Par exemple, il est possible que nous
sponsorisions des loteries promotionnelles, des tirages, des jeux concours ou des
compétitions sur notre site avec d'autres sociétés ou que nous fournissions des
prix pour des loteries promotionnelles ou des compétitions sponsorisés par
d'autres sociétés. Si vous participez à l'une de nos loteries promotionnelles ou
compétitions, vos informations pourront être communiquées à nos co-sponsors ou
à des sponsors tiers.
- Services sur place : Nous sommes en droit de communiquer vos informations
personnelles à des prestataires de services sur place offrant des services, tels que
des soins de spa, des terrains de golf ou des dîners au restaurant.
- Prestataires de services : Les prestataires de services offrent certains produits et
services, tels que le paiement par carte de crédit, les services de réservation,
l'administration des programmes HHonors, Hilton Grand Vacations Club et
Hilton Club, les services reliés à nos sites Internet, comprenant les forfaits
touristiques avec vols et location de voiture, la diffusions d'informations, la
présentation de promotions ou de transactions par email ou par courrier, les
traitements de paiements par carte de crédit, la maintenance des données et les
services d'amélioration, l'administration des loteries promotionnelles, des tirages,
des jeux concours et des enquêtes menées auprès de nos clients, pour lesquelles il
est nécessaire de soumettre des informations personnelles. Hilton communiquera,
si nécessaire, des informations personnelles aux prestataires de service.
- Transactions commerciales : Le développement de nos affaires pourra entraîner la
vente, l'achat, la restructuration ou la réorganisation de nos affaires ou de nos
actifs. Dans l'éventualité d'une fusion, d'une consolidation, d'une vente, d'une
liquidation ou d'un transfert d'actifs, Hilton est en droit de transférer, de vendre ou
d'attribuer des informations recueillies, sans limitation, des informations
personnelles et non personnelles, à un ou plusieurs tiers affiliés ou non affiliés.
Autres : De plus, Hilton est en droit de communiquer des informations personnelles, avec
ou sans préavis, afin de : (i) être en conformité avec les lois en application ; (ii) répondre
aux exigences gouvernementales exprimées par les autorités publiques ; (iii) être en
conformité avec les procédés juridiques ; (iv) protéger les droits, la vie privée, la sécurité
ou la propriété de Hilton, les visiteurs, les hôtes, les employés ou le public ; (v) nous
permettre d'avoir recours aux actions en justice à notre portée ou de limiter les préjudices
quels qu'ils soient ; (vi) appliquer notre accord sur l'utilisation du site et (vii) répondre
aux urgences.
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Informations sensibles
Le terme " informations sensibles " désigne les informations relatives à votre origine
ethnique et raciale, à vos opinions politiques, à votre religion ou à vos croyances, à votre
santé, à vos antécédents judiciaires ou à votre appartenance à un syndicat. Généralement,
nous recueillons des informations sensibles seulement si vous le désirez. Nous sommes
en droit d'utiliser les données que vous nous aurez communiquées dans votre intérêt et
pour répondre à vos besoins particuliers.
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Informations personnelles concernant les enfants
Nous ne demandons aucune information personnelle si, à notre connaissance, la personne
a moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal, n'autorisez pas vos enfants à
divulguer des informations personnelles sans votre accord.
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Informations non personnelles
Lors de la visite et de l'utilisation de ce site, Hilton et les tiers qui lui sont liés par contrat
pour la prestation de services, peuvent collecter des informations non personnelles (par
exemple, un catalogue des pages du site que vous avez visitées).
Comme de nombreux autres sites, notre site utilise des " cookies " ou d'autres
technologies nous permettant de proposer un contenu spécifique à vos attentes, de traiter
vos réservations ou demandes et/ou d'analyser les modèles de visite. Les cookies seuls ne
permettent pas de divulguer votre identité. Ces informations servent à identifier votre
navigateur, et non votre identité, sur nos serveurs lorsque vous visitez notre site. Pour
supprimer les cookies de votre ordinateur, effacez-les à l'aide de votre navigateur
(consultez le menu d'" aide " de votre navigateur pour savoir comment supprimer les
cookies).
Nous collectons également des données à l'aide d'" étiquettes de pixel ", de " balises
Web ", de " GIF invisibles " ou par des moyens similaires (conjointement avec les
" étiquettes de pixel ") nous permettant de savoir lorsque vous visitez notre site. Ces
étiquettes de pixel nous permettent d'obtenir des informations non personnelles ou
générales (nom de domaine, zones du site visitées, système d'exploitation, version de
navigateur et URL de départ) pouvant être utilisées pour améliorer votre expérience de
visite en ligne et comprendre les modèles de fréquentation.
Nous faisons également appel à des publicitaires tiers pour diffuser des annonces sur les
sites. Veuillez noter que ces publicitaires tiers peuvent également utiliser des cookies, des
étiquettes de pixel et d'autres technologies pour leur permettre notamment d'enregistrer
les publicités parcourues par votre navigateur et les pages Web visitées lors de
l'apparition des publicités. Hilton ne contrôle pas l'utilisation de ces technologies ou des
informations obtenues et ne peut être tenu responsable des actions ou stratégies de ces
tiers.
Les informations non personnelles ne permettent pas de vous identifier individuellement
et peuvent donc être utilisées ou divulguées à n'importe quelles fins. Dans certains cas,
nous pouvons être amenés à associer informations non personnelles et personnelles (les
adresses électroniques dans les cookies par exemple). Si nous devons effectivement
associer informations non personnelles et personnelles, nous traitons ces informations en
tant qu'informations personnelles, conformément à cette Politique.
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Liens vers les sites Web de tiers
Notre site peut comporter des liens pointant vers les sites Web de tiers. Nous déclinons
toute responsabilité dans la collecte, l'utilisation, la gestion, le partage ou la divulgation
de données et d'informations par ces tiers. La communication d'informations sur les sites
de tiers est gérée par la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces
sites. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites Web
avant de soumettre toute information personnelle.
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Protection des informations personnelles
Hilton s'engage à prendre les mesures appropriées pour : (i) protéger les informations
personnelles collectées et empêcher tout accès non autorisé, divulgation, modification ou
destruction, et (ii) conserver les informations personnelles exactes et à jour, en respect
avec la loi applicable. Nous demandons aux sociétés qui nous sont affiliées et aux
prestataires de services de respecter la confidentialité de vos informations personnelles.
Pour les transaction en ligne, nous utilisons des technologies nous permettant de protéger
les informations personnelles communiquées via notre site. Nous ne pouvons toutefois
pas garantir l'entière fiabilité des systèmes de sécurité ou de transmission de données sur
Internet.
Pour la protection de votre propre vie privée, nous vous conseillons de n'inclure aucune
information personnelle dans les courriels que vous nous envoyez. Veuillez ne pas
envoyer de numéro de carte de crédit par courriel ni aucune autre information à caractère
personnel.
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Modifications des informations personnelles
Si vous avez souscrit à un compte de réservation rapide, les informations fournies lors de
l'inscription sont accessibles et peuvent être modifiées et mises à jour à n'importe quel
moment. Pour cela, connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur (ou numéro
HHonors) et de votre mot de passe (ou code PIN), puis cliquez sur " mon profil ".
Selon la loi applicable, vous pouvez demander à être averti des informations personnelles
que nous détenons vous concernant et, le cas échéant, demander la mise à jour, la
correction et/ou la suppression de ces informations personnelles conservées dans notre
base de données. Nous procéderons aux mises à jour et modifications nécessaires dans le
délai spécifié par la loi applicable et, lorsque la loi l'autorise, pourrons appliquer des frais
afin de couvrir les coûts de satisfaction de cette demande. Ces demandes devront être
soumises par courrier à l'adresse suivante : Hilton Customer Privacy Department, 5001
Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA. Pour assurer votre
confidentialité, nous ne pouvons répondre à une telle demande par envoi d'un courriel à
l'adresse électronique que vous nous avez fournie. Gardez à l'esprit qu'une telle demande
ne nous permet pas de vous proposer la qualité et variété des services habituelles.
Dans certaines circonstances spécifiées par la loi applicable, vous pouvez demander
l'interruption du partage de vos informations personnelles avec nos partenaires
commerciaux ou demander qu'Hilton abandonne toute utilisation de vos informations
personnelles du fait de leur acquisition illégale ou de leur exploitation en violation de la
loi en envoyant votre demande à Hilton Customer Privacy Department, 5001 Spring
Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA. Nous ferons tout notre possible
pour honorer ces demandes en conformité avec la loi applicable.
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Conservation des informations personnelles
Nous conservons les informations personnelles vous concernant le temps nécessaire pour
répondre aux objectifs décrits dans cette Politique, sauf lorsqu'une période de
conservation supérieure est requise ou autorisée par la loi applicable.
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Choix - Listes de marketing
Si vous nous avez communiqué vos coordonnées (adresse, numéro de fax, adresse
électronique ou numéro de téléphone), il se peut que nous vous informions sur nos
services ou que nous vous invitions à des événements par courriel, téléphone ou courrier.
Si vous ne souhaitez pas recevoir nos offres, vous pouvez modifier à tout moment vos
préférences en : (i) envoyant un courriel à e_opt_out@hilton.com; (ii) adressant un
courrier (en indiquant votre adresse électronique) à Hilton Customer Privacy Department,
5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA ou (iii) en utilisant la
fonction d'annulation d'inscription du courriel que nous vous avons envoyé. Nous
mettrons à jour vos préférences dès que possible.
Veuillez cependant noter qu'en cas de " désistement " de votre part, comme expliqué cidessus,
nous ne serons pas en mesure de retirer vos informations personnelles des bases
de données des hôtels affiliés, concessionnaires ou partenaires commerciaux avec qui
nous les avons partagées (c'est-à-dire aux organismes auxquels nous avons déjà transmis
vos informations personnelles au moment de votre demande de désistement).
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Autres informations
- Si vous souhaitez remplir un formulaire de " préinscription " en ligne pour
devenir propriétaire ou si vous soumettez une demande de réservation en ligne,
nous sommes susceptibles de vous demander le montant de vos revenus annuels.
Si vous créez un compte en ligne pour les membres de l'hôtel Hilton Grand
Vacations Club et/ou de l'hôtel Hilton Club, il se peut également que nous vous
demandions de nous fournir votre numéro de membre, les quatre derniers chiffres
de votre numéro de téléphone ainsi qu'un mot de passe de votre choix.
- Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur la façon de devenir
concessionnaire, nous pouvons également être amenés à vous poser des questions
sur vos attentes spécifiques (marque, type de propriétaire, etc.) ou sur votre type
de propriété (propriétaire actuel, taille du terrain, nombre de chambres, hauteur
limite, calendrier d'organisation ou d'acquisition, etc.)
- Si vous choisissez de postuler en ligne à l'une des offres d'emploi des hôtels
Hilton, vous avez la possibilité de nous transmettre votre CV sous forme
électronique, ainsi que les informations concernant votre scolarité et vos
expériences professionnelles, votre salaire souhaité, vos permis de travail ou toute
autre information que vous jugez pertinente. Si vous postulez en ligne à l'une des
offres d'emploi, toutes les informations que vous nous transmettez pourront être
utilisées pour prendre en considération votre demande ainsi qu'à des fins de
gestion et de recherche. Reportez-vous à notre politique de recrutement en ligne
pour de plus amples informations.
- Si votre compagnie est dirigée par des femmes ou par une minorité souhaitant
participer au programme Hilton's Supplier Diversity (aide à la diversité des
fournisseurs), vous pouvez remplir le formulaire en ligne de demande de profil
pour la diversité des fournisseurs. Si vous souhaitez participer à ce programme,
nous vous demanderons des informations sur votre entreprise et ses dirigeants,
notamment le nom du directeur, son adresse, son adresse électronique et son
ethnicité, le nom du contact et son adresse électronique, le numéro CA de
l'entreprise et sa structure légale ainsi que l'accréditation indiquant que l'entreprise
appartient au programme WMBE (Women/Minority Business Enterprise).
- Notification spéciale pour les résidents de Les clients résidant en Californie et
ayant fourni leurs informations personnelles aux entreprises de la famille Hilton
peuvent demander des informations sur la divulgation d'un certain type
d'informations aux tiers à des fins de vente directe. Une telle demande doit nous
être soumise à l'une des adresses suivantes : CA_Privacy@Hilton.com ou Hilton
Hotels Corporation, Attn: Guest Assistance, 755 Crossover Lane, Memphis, TN
38117. Dans un délai de trente jours à compter de la réception de votre demande,
nous vous fournirons la liste des catégories d'informations personnelles
divulguées aux tiers à des fins de vente directe au cours de l'année civile
précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers. Vous ne pouvez effectuer
cette demande qu'une seule fois par année civile. Nous nous réservons le droit de
ne pas répondre aux demandes soumises à une adresse autre que l'adresse
indiquée dans le présent paragraphe.
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Modifications de la politique
Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de temps à autres. Lorsque nous
effectuons de telles modifications, nous affichons la politique révisée sur la page
d'accueil de notre site. La date précédant la politique correspond à la date de sa dernière
mise à jour. Toutes les modifications apportées à notre politique prennent effet dès lors
qu'elles sont affichées sur le site. La navigation sur le site suite à ces modifications
constitue l'acceptation de la politique révisée en vigueur.
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Questions
Si vous avez des questions concernant cette politique ou la façon dont Hilton traite vos
informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse
customer_privacy@hilton.com ou par voie postale à l'adresse Hilton Customer Privacy
Department, 5001 Spring Valley Road, Suite 400-W, Dallas, Texas 75244, USA.
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| Gordon Ramsay au Trianon |
| Déjeuner: |
Vendredi - Samedi
14h30 |
| Dîner: |
Mardi - Samedi
19h - 22h30 |
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| Gordon Ramsay au Trianon et Restaurant La Veranda |
| Téléphone : |
(33) (0) 1 3084 50 18 |
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| Restaurant La Véranda |
| Petit Déjeuner: |
Lundi - Vendredi
6h30 - 10h30
Samedi - Dimanche
7h30 - 11h
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| Déjeuner: |
12h30 - 14h30 |
| Dîner: |
19h - 22h30 |
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| Gordon Ramsay au Trianon et Restaurant La Veranda |
| Téléphone : |
(33) (0) 1 3084 55 55 |
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